Carte Saint-Valentin en bois avec photo gravé/imprimé - Cadeau original pour célébrer l’amour

Livraison

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les articles personnalisés ou faits sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire, qui sera précisé dans la description du produit.

Méthodes d'expédition et délais de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison sécurisée de vos produits. Les délais estimés varient en fonction de la destination :

• France : 3 à 5 jours ouvrés.
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
• International : 10 à 20 jours ouvrés.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse et dépendent de la taille, du poids et de la destination de votre commande. La livraison gratuite est offerte pour les commandes dépassant un certain montant, comme précisé sur notre site internet.

Douanes et taxes d'importation

Les acheteurs sont responsables de tout droit de douane ou taxe d'importation applicable dans leur pays.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'évolution de la livraison.

Problèmes ou questions ?

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lb-lab.fr.

Politique de retours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lb-lab.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : LB Lab, 32 impasse des campagnols, 69490 Saint-Forgeux, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@lb-lab.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

• Les articles personnalisés ou sur mesure. Ces articles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf s’ils sont défectueux ou s’ils ne correspondent pas aux instructions fournies lors de la commande.
• Les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes).
• Les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).
• Les produits dangereux, les liquides inflammables ou les gaz.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Cependant, cela ne s’applique pas aux articles personnalisés ou sur mesure, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avec les instructions fournies.

Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@lb-lab.fr.